ZALECAMY PRZECZYTANIE REGULAMINU, GDZIE ZNAJDUJĄ SIĘ DODATKOWE WYJAŚNIENIA. REGULAMIN DOSTĘPNY JEST TUTAJ.
1. ZANIM ZŁOŻYSZ ZAMÓWIENIE
Czym są fotobooki?
W jakiej postaci są dostępne fotobooki?
Czy dostępne są fotobooki w formacie EPUB oraz MOBI, a więc przeznaczone do czytania na e-czytnikach, takich jak np. Kindle?
Czy potrzebuję specjalnego programu, aby czytać fotobooki?
Czy fotobooki są jakoś zabezpieczone przed kopiowaniem lub wymagają specjalnej procedury uruchamiania?
Czy mogę przenosić kupionego fotobooka między komputerami czy np. z komputera na tablet?
Czy mogę robić kopie bezpieczeństwa fotobooka?
Czy mogę jakoś uzyskać kopię, jeśli w wyniku awarii komputera lub działań wirusa stracę kupiony egzemplarz fotobooka?
Jakie urządzenie jest zalecane do czytania fotobooka?
2. JAK KUPOWAĆ
Jak kupować krok po kroku
Mam kupon zniżkowy. W jaki sposób mogę z niego skorzystać?
Mam dwa kupony zniżkowe. Czy mogę skorzystać z obu?
Kupiłem bez kuponu zniżkowego. Czy mogę skorzystać z kuponu już po zakupie?
Jak mam kupić fotobooka?
Czy do dokonania zakupu potrzebne jest konto w serwisie Fotezja?
Czy podawane podczas logowania do konta w sklepie oraz przy płatnościach dane są bezpieczne i zabezpieczone przed hakerami?
3. GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?
Zamówiłem produkt, ale w okienku PayU nie ma mojego banku. Jak mam zrobić przelew?
Zamówiłem produkt, ale nie udało mi się przeprowadzić procesu płacenia przez PayU. Co z moim zamówieniem?
Kupiłem e-booka, ale nie dostałem maila z potwierdzeniem finalizacji transakcji oraz linkiem do pobrania.
4. INNE PROBLEMY
Jak mogę dodać recenzję fotobooka?
Mam pytania, na które nie znalazłem odpowiedzi. Kogo mogę zapytać?
Czym są fotobooki?
Fotobooki to elektroniczne publikacje książkowe (e-booki) poświęcone różnym zagadnieniom związanym z fotografią – tak kwestiom technicznym, jak i estetycznym, zarówno związanym z procesem fotografowania, jak i edycją. Każda publikacja jest zamkniętą całością, w kompletny i wyczerpujący sposób omawiającą pewne zagadnienie – zgodnie z mottem: „Czytasz i wiesz wszystko”.
W jakiej postaci są dostępne fotobooki?
Fotobooki są wydawane w formacie PDF – popularnym standardzie, pozwalającym czytać dokumenty na dowolnym komputerze czy tablecie, niezależnie od zainstalowanego systemu operacyjnego.
Czy dostępne są fotobooki w formacie EPUB oraz MOBI, a więc przeznaczone do czytania na e-czytnikach, takich jak np. Kindle?
Nie. Zdecydowaliśmy się na publikację wyłącznie w formacie PDF dlatego, że tylko ten format pozwala zachować elegancki i przejrzysty layout, utrzymujący łączność tekstu i odnoszących się do niego ilustracji. Zaletą formatów EPUB i MOBI jest dostosowanie długości linii tekstu do szerokości ekranu, co jest bardzo wygodne przy beletrystyce, ale znacznie gorzej sprawdza się w publikacjach zawierających dużo ilustracji. Ponadto jak na razie dominują e-czytniki o ekranach monochromatycznych (czarno-białych), a więc słabo dostosowanych do prezentacji fotografii.
Czy potrzebuję specjalnego programu, aby czytać fotobooki?
Wystarczy aplikacja do wyświetlania plików PDF – np. popularny i darmowy Adobe Reader, dostępny zarówno dla Windows, jak i dla komputerów Apple:
https://get.adobe.com/pl/reader/
Fotobooki można czytać pod dowolnym systemem operacyjnym, na dowolnym komputerze lub tablecie. Da się nawet na większości smartfonów pod warunkiem zainstalowania na telefonie przeglądarki dla plików PDF (np. mobilna wersja Adobe Reader).
Czy fotobooki są jakoś zabezpieczone przed kopiowaniem lub wymagają specjalnej procedury uruchamiania?
Fotobooki nie mają żadnych mechanizmów ograniczających ich przenoszenie na różne urządzenia czy wyświetlanie. W fotobookach nie jest stosowany DRM ani żadne techniki zdalnej weryfikacji uprawnień użytkownika. Do ich czytania nie jest potrzebne połączenie z internetem (aczkolwiek może ono być potrzebne dla pobrania dodatkowych materiałów, np. zdjęć do ćwiczeń z edycji). Staramy się, aby korzystanie z fotobooków było jak najłatwiejsze i najprzyjemniejsze oraz aby nie wiązało się z żadnymi niedogodnościami ani utrudnieniami.
Jedynym zabezpieczeniem przed piractwem jest niewielki znak wodny naniesiony na każdą stronę fotobooka – drobny napis zawierający informacje o nabywcy oraz numer transakcji, w której ta książka została nabyta. Znak wodny pozwala zidentyfikować osobę, która kupiła dany egzemplarz fotobooka. Nabywca powinien więc dbać o to, aby jego egzemplarz nie „wyciekł” do internetu, np. do serwisów typu chomik, bowiem takie udostępnienie stanowi złamanie prawa autorskiego i naraża osobę udostępniającą na konsekwencje prawne.
Czy mogę przenosić kupionego fotobooka między komputerami czy np. z komputera na tablet?
Tak, nie ma żadnych przeszkód technicznych, aby przenosić plik między różnymi urządzeniami. Także od strony prawnej takie przenoszenie jest w porządku: nabywca może korzystać z fotobooka na dowolnym posiadanym urządzeniu, a także może udostępniać kupioną książkę swoim bliskim.
Czy mogę robić kopie bezpieczeństwa fotobooka?
Tak, robienie kopii bezpieczeństwa jest nie tylko możliwe, ale zdecydowanie przez nas zalecane. 🙂
Czy mogę jakoś uzyskać kopię, jeśli w wyniku awarii komputera lub działań wirusa stracę kupiony egzemplarz fotobooka?
Zalecamy wykonanie kopii bezpieczeństwa kupionego fotobooka i przechowywanie jej w miejscu zabezpieczonym przed typowymi zagrożeniami. Jeśli jednak z jakiegoś powodu fotobook zniknie, proszę pamiętać, że zamieszczony w mailu po zakupie adres do pobrania pozostaje aktywny do piątego pobrania – można więc ponownie pobrać fotobooka. Dlatego zalecamy zachowanie maili, jakie są automatycznie wysyłane po zakupie.
Ponadto zalecamy podczas zakupu założenie konta w sklepie. Później będzie można zalogować się na swoje konto i pobrać wcześniej kupione fotobooki.
Jakie urządzenie jest zalecane do czytania fotobooka?
Przygotowaliśmy fotobooki z myślą, aby ich lektura była komfortowa na tabletach o przekątnej ekranu wynoszącej 9-10 cali oraz nadal wygodna na tabletach o ekranach 7-calowych. Oczywiście nie mniej wygodne będzie korzystanie z komputera osobistego – czy to stacjonarnego, czy notebooka – o dowolnej wielkości ekranu. Nie zalecamy lektury fotobooków na smartfonach, nawet dużych, z ekranami 5-calowymi – ale nie ma żadnych przeszkód, aby uruchomić fotobooki na smartfonach, pod warunkiem zainstalowania wcześniej któregoś programów do wyświetlania PDF-ów.
1. Zakładanie konta
Nie jest to niezbędny etap, ale bardzo zalecany – ułatwia później pobieranie zakupionych pozycji. Na stronie głównej sklepu należy kliknąć w menu pozycję „Moje konto”:
Następnie, jeśli dotąd nie mieliśmy założonego konta, należy po prawej stronie podać swój adres e-mail, a następnie kliknąć przycisk “Zarejestruj się”. Na ten adres e-mail zostanie wysłane hasło do sklepu.
Uwaga! Jeśli mamy już konto na Fotezji (czy to w części z poradnikami, czy na Galerii Fotezji lub Forum), to możemy w sklepie zalogować się na istniejące już konto – korzystając z tego samego loginu i hasła, którymi logujemy się w innych sekcjach Fotezji.
Możemy też założyć konto w sklepie na etapie składania zamówienia.
2. Składanie zamówienia
Klikamy ikonkę interesującej nas pozycji, gdzie mamy możliwość zapoznania się z opisem produktu, przejrzenia fragmentów itp. Po podjęciu decyzji klikamy przycisk „Dodaj do koszyka”.
Możemy wrócić do sklepu, wybrać jeszcze jeden lub więcej ebooków, koszulek czy bransoletek i kolejno dodać je do koszyka. Gdy zakończymy wybór, klikamy w menu „Koszyk” lub ikonę koszyka z liczbą znajdujących się w środku produktów.
Na tym etapie możemy usunąć któryś produkt z koszyka, a także zastosować kupon zniżkowy. Wpisujemy kupon zniżkowy w polu „Kod kuponu” i zatwierdzamy przyciskiem „Zastosuj kupon”.
Pojawi się wówczas niższa cena oraz informacja, o ile została obniżona cena. Możemy teraz przejść do kasy.
3. Finalizacja zamówienia i płatność
Wypełniamy pola – jest szczególnie istotne, aby podać poprawny adres e-mail. Jeśli wcześniej tego nie zrobiliśmy, możemy teraz założyć konto. Na dole tej samej strony możemy jeszcze raz sprawdzić, czy zgadzają się zamówione pozycje, cena i kwoty zniżek. Zaznaczamy „Przeczytałem i akceptuję regulamin”, a następnie klikamy przycisk „Kupuję i płacę”.
Przenosimy się na stronę operatora płatności PayU, gdzie wybieramy jedną z metod płatności. Możemy płacić kartą płatniczą systemu Visa lub MasterCard, przelewem z jednego z kilkunastu banków lub zwykłym przelewem bankowym, który zrealizujemy osobiście w oddziale banku lub na poczcie (ta ostatnia metoda jest najwolniejsza).
Po realizacji płatności zamówione pozycje będą dostępne na koncie klienta, a ponadto linki do pobrania plików będą w mailach z rachunkami, które przyjdą na podane przy składaniu zamówienia konto e-mailowe.
Mam kupon zniżkowy. W jaki sposób mogę z niego skorzystać?
Na etapie kupowania, po dodaniu produktu do koszyka Kod kuponu zniżkowego należy wpisać w polu „Kod kuponu” i zatwierdzić przyciskiem „Zastosuj kupon”. Powinna się wówczas pojawić nowa cena, niższa o wartość kuponu.
Mam dwa kupony zniżkowe. Czy mogę skorzystać z obu?
Niektóre kupony zniżkowe się sumują, inne wymagają, aby skorzystać tylko z jednego – proszę wówczas wybrać i zastosować jeden.
Kupiłem bez kuponu zniżkowego. Czy mogę skorzystać z kuponu już po zakupie?
Nie, kuponu można użyć tylko w trakcie transakcji.
Jak mam kupić książkę?
Po wybraniu interesującego fotobooka należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy, dodając kolejne fotobooki lub produkty fizyczne (koszulki, bransoletki). Po wybraniu wszystkich interesujących produktów można przejść do kasy (menu „Koszyk” lub ikona koszyka w prawym górnym rogu strony). Na tym etapie można wpisać kupon zniżkowy, a także usunąć jeden lub więcej produktów z koszyka – po tych zmianach należy kliknąć przycisk „Zaktualizuj koszyk”.
Kolejnym krokiem jest wciśnięcie przycisku „Przejdź do kasy”, gdzie następuje realizacja płatności. Niezbędne jest tam wypełnienie pól z informacjami na temat Użytkownika. Uwaga! Bardzo istotne jest podanie prawdziwych danych, zwłaszcza adresu mailowego, bo tam będzie wysłany mail z potwierdzeniem zakupu i adresem do pobrania produktu.
Zalecamy założenie konta podczas zakupu (lub zalogowanie się do wcześniej utworzonego konta, jeśli nie jest to pierwszy zakup fotobooka). Założenie konta pozwala na późniejsze ponowne pobranie fotobooka
Konieczne jest zaznaczenie opcji „Przeczytałem i akceptuję warunki i zastrzeżenia”, które oznacza zaakceptowanie Regulaminu zakupów sklepu Fotezja. Następuje wówczas przejście na stronę operatora płatności, firmy PayU, oraz realizacja płatności.
Po zatwierdzeniu płatności następuje powrót na stronę sklepu Fotobooki i – jeśli płatność doszła do skutku – możliwe jest pobranie Produktu. Na podany adres e-mail wysyłany jest mail będący rachunkiem, a jednocześnie zawierający link do pobrania Produktu.
Produkt otwiera się zwykle w przeglądarce internetowej (chyba, że Użytkownik zdefiniował inne ustawienia w swoim systemie operacyjnym). Stamtąd należy go sobie zapisać na dysku. W przypadku dużych plików trzeba chwilę poczekać, aż ebook załaduje się w całości, i dopiero wtedy zapisać na dysku.
Mail z linkiem do pobrania Produktu wygląda jak poniżej. By pobrać fotobooka, należy kliknąć miejsce oznaczone na czerwono.
UWAGA! Operatorem płatności jest najpopularniejszy w Polsce PayU, który pozwala płacić zarówno kartami płatniczymi Visa i MasterCard, Blikiem, Google Pay, jak i przelewami. Płatności przelewem są realizowane w godzinach pracy banku – mail z linkiem do pobrania kupionego fotobooka dotrze po zatwierdzeniu przez bank płatności. Banki zatwierdzają przelewy kilka razy dziennie, więc trzeba trochę poczekać na maila z potwierdzeniem transakcji i linkiem do pobrania fotobooka. Proszę nie składać zamówień wielokrotnie! Płatności wykonywane za pomocą kart płatniczych Visa i MasterCard, Blika i Google Pay są znacznie szybsze i transakcja jest finalizowana przeważnie w ciągu minuty. Dlatego zalecamy użycie takich właśnie form płatności.
Czy do dokonania zakupu potrzebne jest konto w serwisie Fotezja?
Nie, nie jest potrzebne konto ani rejestracja na Fotezja.pl/sklep. Zalecamy jednak założenie konta, bo ułatwia to dostęp do wcześniej kupionych pozycji, na wypadek, gdyby coś stało się z pobranymi fotobookami.
Czy podawane podczas logowania do konta w sklepie oraz przy płatnościach dane są bezpieczne i zabezpieczone przed hakerami?
Dane osobowe podawane podczas transakcji są chronione przed pozyskaniem i modyfikowaniem przez osoby nieuprawnione za pomocą 128-bitowego systemu szyfrowania SSL certyfikowanego przez firmę Comodo.
Zamówiłem e-booka, ale w okienku PayU nie ma mojego banku. Jak mam zrobić przelew?
Jeśli Twojego banku nie będzie na liście banków obsługiwanych przez PayU, wybierz ikonę “Przelew bankowy”. W następnym okienku zostaną wtedy wyświetlone dane do przelewu, który należy wykonać we własnym zakresie. Jest bardzo ważne, aby zachować podany przez PayU tytuł wpłaty i nie modyfikować sumy. Odbiorcą takiego przelewu jest PayU, które przekazuje następnie wpłaconą kwotę do Sklepu i automatycznie odblokowuje możliwość pobrania pliku. Ta procedura jest najbardziej skomplikowana i trwa najdłużej, sugerujemy więc korzystanie z innych form płatności, jeśli to możliwe. Optymalne są karty płatnicze lub Blik.
Zamówiłem produkt, ale nie udało mi się przeprowadzić procesu płacenia przez PayU. Co z moim zamówieniem?
Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni zostają automatycznie anulowane. Jeśli masz konto w sklepie Fotezji, po zalogowaniu możesz przejrzeć wszystkie swoje zamówienia. Zamówienia odwołanego nie da się przywrócić. Zignoruj poprzednie zamówienie, zrób ponownie zakupy i pamiętaj o opłaceniu ich.
3. GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?
Kupiłem e-booka, ale nie dostałem maila z potwierdzeniem finalizacji transakcji oraz linkiem do pobrania.
Proszę sprawdzić folder ze spamem w programie pocztowym – niekiedy mail ze sklepu ląduje właśnie w spamie. Jeśli nadal nie ma tam maila ze sklepu, proszę o kontakt mailowy za pomocą poniższej formatki. W zgłoszeniu proszę o podanie daty zakupu, swojego adresu mailowego oraz nazwy kupionego e-booka.
Jak mogę dodać recenzję fotobooka?
Będziemy bardzo wdzięczni za napisanie kilku zdań o fotobookach. Oprócz naszej wdzięczności można też liczyć na maila z kuponem zniżkowym na następne zakupy. Aby napisać recenzję trzeba zalogować się na swoje konto w sklepie – można napisać tylko recenzje tych pozycji, które są przypisane do konta recenzenta. Dzięki temu pewne jest, że wszystkie recenzje pochodzą od osób, które faktycznie nabyły te pozycje. Niestety, recenzji nie mogą dodać osoby, które dokonały zakupu bez zakładania konta – jest to kolejny powód, dla którego zachęcamy do zakładania konta w sklepie!
Mam pytania, na które nie znalazłem odpowiedzi. Kogo mogę zapytać?
Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące fotobooków i pomożemy rozwiać wątpliwości. Prosimy o kontakt za pomocą poniższego formularza: